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Concursos:

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Reembolso de dinero o cambio del artículo:

NovasanCR S.A. ("novasanonline.com") otorga a sus clientes el derecho de reembolso de dinero o cambio de este, cuando el producto adquirido no cumpla con sus expectativas. Se aclara que este derecho es diferente al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación costarricense y cuyos términos y condiciones se establecen en el siguiente punto. En consecuencia, el derecho que otorga NovasanCR S.A. ("novasanonline.com") al cliente de obtener el reembolso del dinero o el cambio del artículo se deberá únicamente al hecho de que el cliente no resultó satisfecho con su compra, excluyendo de ello cualquier problema y/o desperfecto que presente el bien, dado que estas circunstancias se regularán por medio de los términos y condiciones de la garantía.

Para que el cliente pueda hacer uso de este derecho de reembolso o cambio del artículo por insatisfacción, deberá cumplir con los siguientes términos y condiciones:

- El plazo para hacer uso de este derecho es de quince días (15) naturales, el cual iniciará a partir de la fecha de venta indicada en la factura.
- El cliente deberá devolver el artículo adquirido en su empaque original (plásticos, cobertores, cajas de cartón, protectores de cualquier tipo, entre otros) y adjuntar los manuales de instrucciones y accesorios completos, todos los cuales deberán encontrarse en condiciones de "nuevo", es decir, el artículo y demás accesorios no deben haber sufrido ningún menoscabo por el uso o maltrato de estos.
- El artículo y todos sus accesorios no podrán estar golpeados, rayados ni maltratados, bajo ninguna forma.
- La única persona que podrá hacer uso de este derecho será quien aparezca como titular de la compra en la factura correspondiente. Por consiguiente, para poder hacer uso de este derecho, el cliente deberá presentar la factura de compra correspondiente en las bodegas de Novasan Online ubicadas en Curridabat.
- El transporte del artículo hasta las bodegas de Novasan Online en Curridabat deberá ser cubierto por el cliente. De igual forma, si el cliente solicita el cambio del artículo originalmente adquirido por otro, también deberá asumir el costo del transporte desde las bodegas hasta su domicilio.

Disponibilidad de productos y servicios:

Los productos y servicios mostrados en el Sitio pueden no estar disponibles para la compra en la tienda de tu conveniencia. La referencia a dichos productos y servicios en el Sitio no implica ni garantiza la disponibilidad en cualquier momento de estos productos o servicios en tu localidad. Consulta en la tienda física de Novasan Online de tu conveniencia la disponibilidad de productos y servicios específicos. Nos reservamos el derecho de rechazar/cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico a la dirección que se indicó en el pedido.

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- Tarjeta: nuestro procesador de tarjetas permite el uso de cualquier tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard.

Cambio de precios sin previo aviso:

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Sobre las entregas:

Nuestros artículos podrán ser retirados de forma personal y únicamente por la persona que realizó la compra en el Sitio en nuestras bodegas ubicadas en Curridabat. Adicionalmente, ofrecemos el servicio de entrega a domicilio a través de Correos de Costa Rica. Las entregas a domicilio estarán sujetas a las condiciones y rutas establecidas por Correos de Costa Rica. Para más información, puedes dirigirte al siguiente enlace: Correos de Costa Rica

Provisiones generales:

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Lamento la confusión anterior y espero que estos cambios reflejen correctamente la información de "Novasan Online" que deseas transmitir. Si tienes alguna otra solicitud de modificación o alguna otra pregunta, no dudes en decírmelo.